Preguntas frecuentes

Passione Natura es una tienda en Bitonto (BA) especializada en la venta de productos y accesorios para la caza, el outdoor y el airsoft. Comprar un producto es fácil, sencillo e intuitivo: sólo unos pocos clics para completar un pedido y recibir los productos deseados en tu puerta. También puede crear una cuenta GRATUITA para experimentar un pago rápido, rastrear todos los envíos en tiempo real y recibir un asistente dedicado para cualquier pregunta previa y posterior a la venta.

Ciertamente. Utilizamos el certificado SSL EV (Extended Validation) proporcionado por COMODO, un socio de seguridad reconocido mundialmente.

Sí, los pagos en Passione Natura son absolutamente seguros ya que se realizan en I-FRAME directamente en un espacio web gestionado por Paypal, un icono mundial en la seguridad de las transacciones web. Los datos facilitados por el usuario no podrán en ningún caso ser rastreados por terceros.

Hice un pedido, pero ¿dónde está? Revise su bandeja de entrada de correo electrónico para obtener un correo electrónico de confirmación de envío, que incluye un enlace para rastrear toda su información de envío. ¿Aún no lo encuentras? Simplemente agregue su dirección de correo electrónico y número de pedido a nuestra página Seguimiento de pedido y le brindaremos detalles completos de dónde está su paquete y cuándo debería llegar. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta Passione Natura. ¿Ninguna de estas opciones funciona? Contáctenos utilizando el botón “Contáctenos” en la parte inferior de la página. Necesitaremos su nombre de envío, la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y su número de pedido. Una vez que tengamos esta información, nos comunicaremos con usted con más detalles.

¿Cuándo se enviará mi pedido? Nos preocupamos por la satisfacción del cliente y nos aseguramos de que una opción de entrega rápida sea parte de la misión de nuestra empresa. Por lo general, tardamos entre 24 y 48 horas en promedio en procesar su pedido antes de que sea entregado a su domicilio. Para productos personalizados los tiempos varían de 4 a 5 días hábiles.

¿Cuanto tiempo tarda el envio? Todos los pedidos se envían desde nuestra tienda en Bitonto, provincia de Bari. La entrega suele tardar entre 1 y 2 días laborables desde la recepción del pedido. Esto no incluye las 24/48 horas de procesamiento y cumplimiento del pedido. Además, los pedidos están listos para envío de lunes a viernes.

¿Qué debo hacer si recibo un pedido equivocado? Incluso si nunca ha sucedido antes, si le hemos enviado el artículo incorrecto, haga clic en el botón "Contáctenos" a continuación y proporciónenos su nombre, número de pedido y los artículos que le faltan o recibió por error. Procesaremos su pedido inmediatamente sin coste adicional.

¿Aún no has recibido tu pedido a pesar de que el estado del mismo indica "entregado"? Intente consultar primero con sus vecinos para asegurarse de que el paquete no les haya sido entregado a ellos en lugar de a usted. A veces, los mensajeros pueden dejar paquetes en las puertas de los vecinos por error. Si no tiene suerte en este caso y el estado de la entrega no se actualiza dentro de los 5 días hábiles, estaremos encantados de ayudarlo y trabajar en el envío de un pedido de reemplazo. Contáctenos haciendo clic en el botón "Contáctenos" a continuación y envíenos su nombre, dirección de envío, el correo electrónico utilizado para realizar el pedido y su número de pedido. Le responderemos lo antes posible con más detalles. Si el estado de su envío no se actualiza dentro de 1 o 2 días hábiles, no se preocupe, ¡esto es completamente normal!