Envío

Realizamos envíos a Italia y a toda Europa.

STOCK DE ALMACÉN

Dentro de cada ficha de producto encontrarás toda la información sobre la disponibilidad del producto y los plazos de envío relacionados, mostrando siempre la fecha de entrega prevista. Si el estado es Disponible, podrás pedir el producto inmediatamente y recibirlo en los tiempos de envío indicados.
Si está fuera de stock, el producto simplemente se ha agotado y no se puede pedir temporalmente. Con solo un clic, puedes agregarlo a tu lista de deseos y recibir actualizaciones de nuestro equipo tan pronto como vuelva a estar disponible.

TARIFAS Y HORARIOS

Una vez realizado el pedido, si la compra contiene productos personalizados necesitamos 4/5 días laborables para producirlo, para productos no personalizados y según disponibilidad de stock necesitamos 2/3 días laborables para preparar la mercancía.

Garantizamos el envío EXPRESAR, con entrega realizada en el 100% de los casos en el plazo de 1-2 días laborables. Las excepciones son algunas áreas remotas, donde la entrega puede demorar un día adicional, normalmente no más de 2 o 3 días hábiles. Estos plazos de entrega están garantizados y son válidos únicamente para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 horas. Los días laborables se refieren siempre de lunes a viernes. Los pedidos se procesan regularmente de lunes a viernes de 9.00 a 18.00 horas. Los pedidos realizados entre las 14h del viernes y el domingo se procesarán el lunes siguiente, mientras que los pedidos realizados en días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Todas las entregas se realizan en horario de oficina de lunes a viernes, excepto festivos, y gestionadas por SDA, el mejor partner que garantiza un servicio rápido, fiable y profesional. Envío Express (1 día): 9,50 EURO Envío Estándar (2-3 días): 6,90 EURO

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Durante todas las etapas del proceso de compra se le proporciona toda la información útil, desde la disponibilidad del producto hasta las formas de entrega, para que el servicio que ofrecemos sea 100% completo. Dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del envío al mensajero, el usuario recibirá un correo electrónico informado conteniendo el código de seguimiento, para monitorear en tiempo real el estado de entrega de su pedido. En el correo electrónico de confirmación de envío encontrarás todos los detalles respecto al tipo de mensajería al que ha sido confiado tu pedido. Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega.

RESERVA DE CONTROL

Durante el envío existe una posibilidad mínima (remota) de que el producto llegue a su destino dañado por diversos motivos: fragilidad del contenido, traslado del embalaje durante el transporte, poca atención a la gestión del paquete por parte del operador logístico. Por este motivo, le invitamos a revisar cuidadosamente el paquete antes de firmar la entrega. En caso de daños en el embalaje, intento de manipulación del paquete o mala adherencia de la cinta adhesiva al paquete, le invitamos a firmar la correcta entrega pero impugnando la misma marcando la opción de reserva de control correspondiente (especificando el motivo válido) en la entrega del documento por mensajería.
La mención "RESERVA" le permite revisar la mercancía incluso en un momento posterior ya que el mensajero por ley no le permite abrir el paquete hasta que haya firmado. Se entiende que una vez firmado el documento de entrega sin controversia alguna, queda excluida cualquier excepción relativa a las características externas de lo entregado.
En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a nuestra dirección de correo electrónico info@passione-natura.com e informe también a la sucursal de mensajería del incidente.